Sim, é isso mesmo: REATIVAÇÃO. Custa de 5 a 7 vezes mais buscar um novo cliente, do que REATIVAR aquele que está esquecido em sua carteira.
A recapturação de pacientes, como a SIS carinhosamente chama, é também conhecida como recall, que é quando você chama de volta quem já te conhece com o objetivo de uma recompra ou nova avaliação.
Muita gente acha que a recapturação é pegar uma lista enorme de pacientes que não voltaram mais e ligar de maneira indiscriminada para que eles voltem. Ao contrário este tipo de ação pode gerar um grande ruído em sua comunicação, de que a clínica não vai bem financeiramente e que, por isso, está atrás de pacientes.
E por que recapturar pacientes?
A maioria das pessoas pensam que só cliente novo é interessante. O cliente novo também é, porém, esta ação, de focar somente na captação de clientes novos, não tem ciência alguma e, possivelmente, te trará pouco ou nenhum resultado. E o problema é que gerar ruído para o seu negócio, não trazer resultado e você ainda investir tempo para isso parece um negócio mais caro do que lucrativo não é mesmo?
Existe técnica pra isso e RESULTADO COMPROVADO.
Vamos treinar sua equipe para essa reativação?
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