Para Éber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, uma abordagem integrada e personalizada pode otimizar processos, melhorar a gestão financeira e aumentar a qualidade do atendimento
O setor de saúde no Brasil enfrenta desafios constantes, com custos operacionais em alta, acima da inflação, e uma pressão cada vez maior por uma gestão de recursos mais eficiente, sendo a sustentabilidade financeira uma das maiores preocupações tanto para o setor público quanto privado. De acordo com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), apenas no primeiro semestre de 2023, os prejuízos no setor chegaram a 4,3 bilhões de reais.
Nesse contexto, os sistemas de saúde têm buscado alternativas para enfrentar esses desafios, melhorar a eficiência operacional e manter a qualidade no atendimento. A incorporação de novas tecnologias e soluções estratégicas são essenciais para otimizar os processos, reduzir custos e garantir a sustentabilidade do negócio.
Segundo Éber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, empresa que há 32 anos oferece estratégias de gestão e marketing para profissionais na área da saúde, uma abordagem integrada do negócio pode identificar gargalos operacionais e otimizar processos, transformando desafios em oportunidades de crescimento. “A personalização das soluções, baseadas nas particularidades de cada instituição, é essencial para melhorar não apenas a gestão financeira, mas também a qualidade do atendimento”, explica.
Solucionando dificuldades operacionais
Entre os principais desafios enfrentados pelas instituições de saúde estão a alta sinistralidade e os altos custos operacionais, que muitas vezes minam a rentabilidade dos negócios. Para enfrentar esses desafios, clínicas e hospitais precisam de soluções que vão além do básico, tornando a gestão mais prática e eficiente. “Uma assessoria especializada pode, nesse sentido, proporcionar uma visão completa da operação e ajudar a identificar onde estão os maiores gargalos e áreas que necessitam de melhoria”, sugere Feltrim.
Um dos primeiros passos para a melhoria de qualquer operação é realizar um diagnóstico profundo das operações da instituição. De acordo com Feltrim, o objetivo da consultoria é ajudá-las a funcionarem de forma mais eficiente para focarem no que realmente importa: o atendimento ao paciente. “Essa análise atua diretamente na revisão dos processos internos, propondo melhorias que incluem desde a gestão de pessoal até a aplicação de novas tecnologias que podem otimizar o tempo de atendimento e a qualidade dos serviços prestados”, ressalta.
Soluções práticas e inteligentes
Ao abordar diversas frentes do negócio de maneira integrada, os planos de melhoria focam em reduzir gastos, algo essencial em um cenário de alta competitividade e custos elevados do setor, sem comprometer a qualidade do atendimento. “Muitas vezes, pequenas melhorias nos processos internos e na administração de uma clínica ou hospital já resultam em grandes impactos na performance das equipes”, destaca o especialista.
Além disso, uma assessoria completa pode implementar ferramentas de análise financeira que ajudam a prever cenários e se preparar para variações de mercado, como aumentos inesperados nos custos de insumos e serviços. Com o aumento da digitalização no setor de saúde, tecnologias avançadas de gestão e telemedicina têm ajudado a reduzir desperdícios e a melhorar a precisão nos diagnósticos. “As soluções digitais permitem que as instituições centralizem suas operações, facilitando a comunicação entre as equipes, reduzindo falhas humanas e melhorando o acompanhamento do paciente”, explica Feltrim.
Para o especialista, um projeto de consultoria não se trata apenas de cortar custos, mas de criar um futuro mais sustentável e eficiente para o setor de saúde. “A chave é identificar onde estão os gargalos e trabalhar com soluções práticas e éticas para saná-los”, conclui.
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