Nosso agradecimento: Prmio Trofu TV Com - Canal 22

Sabe que ninguém trabalha buscando reconhecimento público, a satisfação está em servir o cliente. Mas quando acontece o reconhecimento, ainda mais de maneira espontânea, torna-se muito mais gratificante. No dia 22/02 a SIS participou da cerimônia de entrega do Troféu TV Com, realizada pelo Canal 22 da nossa cidade.

Veja o recado do nosso gestor, Dr. ber Feltrim para voc sobre o recebimento do prmio TOP EMPREENDEDOR.

No dia 15 de dezembro de 2015, em São Paulo, a SIS foi agraciada com uma homenagem relevante para o Brasil todo, que é o prêmio Top of Business na excelência da prestação de serviços. Numa cerimônia para mais de 70 empresas, nosso gestor, Dr. Éber Feltrim, representou a SIS. Estamos no mercado há mais de 20 anos, com área de atuação em mais de 72 cidades brasileiras, levando gestão e resultados para empresas no segmento de saúde.

Veja o recado do nosso gestor, Dr. Éber Feltrim para você sobre o recebimento do prêmio TOP EMPREENDEDOR.

Preciso captar mais paciente. Por onde eu comeo?

Você abriu sua clínica agora ou está precisando captar clientes, qual a primeira ação, em termos de propaganda, que vem à sua cabeça? Certamente você pensa: "Vou mandar fazer um folder" ou “vou colocar um anúncio no jornal” ou “numa revista”. Outros, podem pensar, “vou fazer rádio”, pois é barato e atinge muita gente de uma vez só.

Com certeza, este é o primeiro pensamento que vem à cabeça da maioria das pessoas que quer divulgar o seu negócio.

Pois é, ainda que você mande imprimir mais de 5 mil folders e utilize a melhor estratégia para fazer com que todos sejam distribuídos, se você fizer somente isso, seu investimento foi em vão.

Seu tratamento vale o que se cobra? No  seu preo que afasta seu cliente. A arte de negociar valor!

Caríssimo leitor, vamos começar te assegurando que nenhuma das estratégias e ações a seguir serão contrárias ao código de ética. Absolutamente, não serão!

Categoricamente, não é seu preço que afasta o cliente. E, negociar valor é uma arte!

Assim, podemos conversar um pouco sobre negociação de valor? Como funciona isso numa clínica odontológica? E o que isso poderá trazer de resultados financeiros para seu negócio?

Seu bem mais precioso est na recepo

As pessoas são diferentes entre si, no comportamento, nos interesses, nas necessidades e desejos. Isso faz com que elas também tenham percepções diferentes em relação aos serviços que recebem. Da mesma forma, dentro de uma clínica, os interesses e percepções dos pacientes são diferentes.

Você já se perguntou como posso atrair mais clientes? Como fazer com que eles enxerguem sua clínica no meio de tantas outras ou de outras prioridades na vida? Pois é.... e o que você tem feito para encontrar soluções para tais questões?

Trabalho muito, mas nunca sobra dinheiro

As pessoas compram muito mais facilmente os serviços daqueles profissionais que são apaixonados pelo que fazem. Seja o primeiro a valorizar sua profissão não falando mal dela ou de seus colegas na frente de clientes e amigos. Ao contrário, demonstre sua paixão pelo que faz. Philip Kotler, um dos papas do marketing, afirma que "Lucro é subproduto das coisas bem feitas." E Cerbasi assegura que "Sua riqueza não depende de quanto você ganha, mas de quanto gasta ou do que faz com aquilo que ganha."

Planeje o sucesso da sua clnica

No atual mercado, extremamente competitivo, executar a técnica com excelência de qualidade nada mais é do que uma obrigação do profissional na percepção do paciente. Apenas a excelência técnica não determina sucesso de um profissional. É importante enxergar a clínica como uma empresa, independente de trabalhar na pessoa jurídica ou física, e como tal é fundamental uma administração profissional. A gestão familiar, sem gerenciamento, pode levar o negócio ao fracasso.

O visual da clnica interfere nos seus lucros?

Hoje em dia muito se fala sobre a relação entre a identidade visual da sua clínica e o aumento de seus clientes e, consequentemente de seu faturamento. Mas, começando desde o princípio, exatamente o que isso quer dizer? Então, a imagem da minha clínica interfere nos meus lucros?

Panorama hospitalar... sob a tica do paciente

Minha clínica está sem pacientes e meus clientes desapareceram!!! Além disso, o lucro do meu negócio diminuiu muito! O principal motivo é que o Brasil está em crise e por isso as pessoas estão sem dinheiro.

Será que a afirmativa é verdadeira?

Odontologia sem marketing funciona?

O vocábulo marketing vem do inglês e significa mercadologia e uma vez adaptado ao português, pode ser encontrado em dicionários da nossa língua.

Algumas pessoas confundem marketing com propaganda. Essa confusão é muito comum, muito mesmo. Marketing, definitivamente, não é propaganda e propaganda também não é marketing. Propaganda é apenas uma das várias ferramentas do marketing. E, para o marketing de serviços (odontologia é serviço!), a propaganda tem sua importância bastante limitada.

O que fazer com o cliente nervoso?

Podemos começar nossa conversa pensando nos vários tipos de clientes que aparecem nas clínicas em busca de solução para seus problemas de saúde.

O ser humano é sensorial e como tal, cada um reage de forma diferente a um estímulo; dessa maneira não podemos ter a mesma postura com todos os clientes da clínica. Eles são diferentes!

Como escolher o melhor ponto para montar sua clnica?

Se você vai mudar sua clínica de lugar ou vai começar a trabalhar num local novo, te convido a parar uns minutos neste artigo. E se ao invés de alugar a sala, você vai comprar um imóvel, te convido a dedicar muitos minutos nesta leitura. Algumas ferramentas poderão te ajudar a ter mais clientes e não perder os que você já conquistou até hoje.

Agenda lotada = sade financeira. Ser?

Ajustar a demanda de clientes ao tempo disponível não é nada simples, mas o erro no agendamento dos seus clientes certamente trará fortes impactos negativos no lucro da clínica. Agendamento de clientes numa clínica está intimamente ligado ao planejamento de cada caso clínico.

Falar tanto em qualidade  importante?

Existem várias possibilidades de se conseguir produtos e serviços, a mais importante é aquela que fica estabelecida uma troca ou permuta. Para conseguir um serviço ou produto troca-se um valor em dinheiro, como forma de pagamento, isso também é marketing.

Marketing em Sade - Preo x Valor

Partindo do princípio afirmado por Tom Peters, “se você lhes oferecer algo que valha a pena, eles pagarão”, os clientes não estão mais dispostos a pagar qualquer preço que o profissional queira cobrar, mas sim pagar algum preço por algo que lhe valha a pena.